1. políticas de devolución – Derecho de Devolución: En consideración a los términos y condiciones de entrega previstos, y en cumplimiento a los estándares normativos que le son aplicables, el proceso de devolución de productos podrá llevarse a cabo teniendo en cuenta las siguientes políticas de devolución definidas por la Compañía y amparadas por la normatividad vigente: a) La solicitud de devolución deberá ser notificada a A y M producción online dentro de los treinta (30) días siguientes al recibo del producto. Para solicitar una devolución, el cliente deberá comunicarse con la línea de atención al cliente número (+57) 314 3352829, o mediante el correo electrónico aymproducciononline@gmail.com b) Los productos deberán ser enviados, sin usar y conservando las etiquetas y embalaje original con los que fueron entregados. c) El cliente deberá devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el cliente. 

En caso de producirse una devolución válida de acuerdo con estas políticas de devolución, y por consiguiente, se haga uso de la facultad de retracto, A y M producción deberá reintegrar el precio de compra que el cliente haya pagado por el producto devuelto, dentro de los diez días siguientes al recibo del producto o la cancelación del contrato. Sin embargo, el proceso de reintegro del valor pagado podrá tardar máximo hasta 30 días calendario contados desde el momento en que el cliente ejerció el derecho de retracto, ya que, en caso de pago con tarjeta de crédito, la institución financiera (Redeban, Credibanc, otros) pueden demorar más tiempo en aplicar la devolución a su cuenta. De encontrarse que, a pesar de los requisitos debidamente informados al cliente para la configuración del derecho de retracto, A y M producción encuentra que el producto no fue devuelto en las mismas condiciones en que fue entregado, o que el mismo ha sido dañado por un acto u omisión imputables al cliente, A y M producción estará facultado para abstenerse de reconocer el derecho de retracto solicitado por el cliente. d) El producto en promoción o adquirido a través de sección de ofertas no es sujeto de devolución, solo se podrá devolver dicho producto en caso de presentarse inconformidades de calidad, no aplica la devolución del producto de promoción por gusto, referencia o por talla. – Exoneración de responsabilidad: A y M producción quedará exonerado de cualquier responsabilidad frente a cualquier daño o variación que pudiere sufrir el producto derivado de un hecho o circunstancia causada por fuerza mayor o caso fortuito, que se haya presentado un uso indebido del bien por parte del cliente, desconociendo las instrucciones de etiquetado relativas al uso y cuidado del producto, o que por actuaciones de un tercero se pueda haber causado daño al producto. – Política de Devoluciones: Puedes devolver la compra a A y M producción realizada en nuestra tienda online, en un plazo de 30 días desde la fecha de recepción del paquete por motivos de cambio o 90 días por motivos de calidad. Si el motivo de la devolución es calidad puedes escoger el cambio del producto, el reintegro del dinero o un saldo en puntos para realizar tu próxima compra. Si la devolución se realiza fuera de este periodo o el artículo se ha utilizado, estropeado o no se envía en su embalaje original, A y M producción no podrá aceptar la devolución y no podrá reembolsar el pago. Las devoluciones de ropa solo se aceptarán si no se ha quitado el etiquetado original. Es importante que cuando realices la devolución consideres todos los productos del mismo pedido que quieres devolver. 

En caso de que solicites una segunda devolución del mismo pedido A y M producción se reserva el derecho de aceptar o rechazar la segunda solicitud. Los productos en promoción o comprados en la sección de ofertas solo tienen cambio por calidad, no aplica la devolución del producto de promoción por referencia, color o por talla. – Política de Cambios: Puedes realizar el cambio de producto en las tiendas físicas o a través de la tienda online, comunicándose a la línea de atención al cliente al número (+57) 314 3352829, o mediante el correo electrónico aymproducciononline@gmail.com en un plazo inferior a treinta días (30 días) para vestuario y cinco días (5 días) para accesorios después de realizada la compra, presentando la factura de compra. Para la realización de cambios debes tener en cuenta: • Los productos en promoción o comprados en la sección de ofertas no tienen cambio por talla, color o referencia, solo por motivos de calidad. • Los cambios se realizarán por el valor comercial por el cual fueron adquiridos. • La posibilidad de cambio está sujeta a la disponibilidad de inventario. • Las prendas deben ser reintegradas sin uso, ni lavadas, y con las etiquetas y empaque original. • Solo está autorizado un cambio por compra. – Productos dañados o defectuosos: Para A y M producción, la excelente calidad de sus productos es uno de los factores decisivos para el cliente a la hora de realizar una compra. Por tal motivo, todos nuestros esfuerzos productivos y de diseño y elaboración están enfocados en ofrecer productos de la más alta calidad, asegurando la fidelización de nuestros clientes. En caso de recibir un producto dañado o defectuoso, el departamento de control de calidad de A y M producción deberá revisarlo para identificar la causal de la devolución y del daño causado al producto, encontrando que si este es consecuencia de un defecto de fabricación, se reembolsará el importe total pagado por el cliente; pero, de encontrarse que el daño del producto es consecuencia de las productos devueltos; si el daño es consecuencia de la falta de cuidados y mal uso de la prenda o a causa de hecho generado por fuerza mayor o caso fortuito, A y M producción se abstendrá de reembolsar lo pagado por el producto inicialmente, y te devolverá el bien adquirido en las mismas condiciones en que lo recibió para ser revisado en términos de calidad. A y M producción se abstiene de reembolsar el dinero pagado por los productos adquiridos en los siguientes eventos: a. Si los productos han sido adquiridos por cualquier canal de distribución y/o comercialización diferente a nuestra tienda virtual http://www….. b. Silos productos presentan daños causados por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, sustancias cáusticas, fuente de llama abierta, mucho calor, objetos afilados, etc.) c. Si los productos presentan daños causados por un uso indebido o por desatender las instrucciones de lavado contenidas en las etiquetas adheridas al producto que contienen información relativa al cuidado de las telas. 2. 

Políticas sobre derecho a la privacidad ¡Bienvenido a la Política de privacidad de A y M producción online! A y M producción online («nosotros», «nuestro», «nos» o » A y M producción online «) respeta la privacidad de sus usuarios y está totalmente comprometido a proteger sus datos personales y usarlos de acuerdo con las leyes de privacidad de datos. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y procesamos los datos personales que recopilamos de usted, o que nos proporciona, en relación con su uso de nuestro sitio web http://www….. o nuestras aplicaciones móviles y nuestra impresión. Servicios a pedido (colectivamente o individual). Al acceder o utilizar nuestros servicios y productos, usted expresa su comprensión de los términos establecidos en esta Política de privacidad. No recopilamos, mantenemos, divulgamos ni vendemos a sabiendas la información personal de nuestros usuarios. Si utiliza nuestros servicios o productos, será considerado como el «Usuario» y para los fines del Reglamento General de Protección de Datos («RGDPD”), nos convertimos en un controlador de datos, para su seguridad y la de sus datos. Si utiliza nuestros servicios o productos para ejecutar pedidos y entregar productos a terceros, será considerado como el «Comerciante» y, con respecto a sus datos de contacto de sus clientes y los demás datos serán tratados con total confidencialidad y no se suministrarán a ninguna persona o empresa, somos en éste caso también el controlador de datos. Cuando actuamos en nombre del Comerciante para cumplir un pedido con respecto al cliente del Comerciante, somos un procesador de datos: consulte nuestros Términos de procesamiento de datos. Tenga en cuenta que si bien nuestros Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web o servicios, no somos responsables de las prácticas de privacidad de cada sitio web o servicio respectivo y lo alentamos a que tenga en cuenta esto cuando abandone nuestros Servicios y lea detenidamente las declaraciones de privacidad de cada sitio web y servicio que visita. Esta Política de privacidad no se aplica a sitios web y servicios de terceros. Si desea contactar a A y M producción online con respecto a sus datos personales o esta Política de privacidad, contáctenos en aymproducciononline@gmail.com